Fatturazione e abbonamenti#
Questa guida copre tutto sulla fatturazione di MenuM8, inclusi i piani di abbonamento, i limiti, la prova gratuita, gli aggiornamenti e la gestione dell'abbonamento.
Sommario#
Piani di abbonamento#
MenuM8 offre tre piani di abbonamento progettati per attività di diverse dimensioni.
Piano Basic#
Perfetto per: Piccoli bar, food truck, attività casalinghe
Include:
- Fino a 100 input (ingredienti)
- Fino a 50 prodotti (ricette)
- Fino a 20 calcoli costi
- 2 utenti
- Tutte le funzionalità principali
- Supporto via email
Ideale quando:
- Stai iniziando
- Hai un menu piccolo
- Operi da solo o con un partner
Piano Pro#
Perfetto per: Ristoranti e aziende di catering
Include:
- Fino a 500 input
- Fino a 250 prodotti
- Fino a 100 calcoli costi
- 5 utenti
- Tutte le funzionalità principali
- Supporto prioritario
Ideale quando:
- Gestisci un ristorante affermato
- Hai menu multipli o offerte di catering
- Hai bisogno di più membri del team
Piano Enterprise#
Perfetto per: Grandi ristoranti e operazioni multi-sede
Include:
- Input illimitati
- Prodotti illimitati
- Calcoli costi illimitati
- Utenti illimitati
- Tutte le funzionalità principali
- Supporto dedicato
- Onboarding personalizzato
Ideale quando:
- Gestisci più sedi
- Hai menu estesi
- Hai bisogno di utenti illimitati
- Richiedi supporto dedicato
Confronto dei piani#
| Funzionalità | Basic | Pro | Enterprise |
|---|
| Input | 100 | 500 | Illimitati |
| Prodotti | 50 | 250 | Illimitati |
| Calcoli costi | 20 | 100 | Illimitati |
| Utenti | 2 | 5 | Illimitati |
| Supporto | Email | Prioritario | Dedicato |
| Prova gratuita | 14 giorni | 14 giorni | 14 giorni |
Limiti dei piani#
Comprendere i limiti#
Ogni piano ha limiti sul numero di articoli che puoi creare:
- Input: Ingredienti, input di tempo di lavoro, forniture
- Prodotti: Ricette, voci di menu, prodotti componenti
- Calcoli costi: Menu, preventivi eventi, fogli di calcolo costi
- Utenti: Membri del team con accesso al tuo account
Controllare l'utilizzo attuale#
- Vai alle Impostazioni account
- Trova la sezione Utilizzo o Limiti del piano
- Visualizza i conteggi attuali vs. limiti del piano:
- Input: 45/100
- Prodotti: 23/50
- Calcoli costi: 8/20
Quando raggiungi i limiti#
Se raggiungi un limite del piano:
- Non puoi creare nuovi articoli di quel tipo
- Articoli esistenti non sono influenzati
- Due opzioni:
- Elimina articoli che non ti servono
- Aggiorna a un piano superiore
Nessuna perdita di dati: Raggiungere i limiti del piano non cancella mai i tuoi dati esistenti. Semplicemente impedisce la creazione di nuovi articoli.
Limiti utenti#
Gestione utenti:
- Basic: 1 proprietario + 1 membro
- Pro: 1 proprietario + 4 membri
- Enterprise: Utenti illimitati
Tutti gli utenti hanno accesso allo stesso database condiviso.
Prova gratuita#
Come funziona la prova#
- Durata: 14 giorni
- Accesso: Tutte le funzionalità del piano Pro
- Carta di credito: Non richiesta per iniziare
- Inizio automatico: Inizia quando crei il tuo account
Durante la prova#
- Accesso completo a tutte le funzionalità
- Crea input, prodotti, calcoli costi
- Invita membri del team
- Genera report
- Esplora tutte le funzionalità
Fine della prova#
Quando la prova scade:
- Se ti abboni: Transizione senza interruzioni al piano scelto
- Se non ti abboni:
- L'account diventa di sola lettura
- Puoi visualizzare ma non modificare i dati
- I dati sono conservati (non cancellati)
- Puoi abbonarti in qualsiasi momento per riottenere l'accesso
Non perdere il tuo lavoro: Dopo la prova, i tuoi dati sono conservati ma non puoi modificarli senza un abbonamento. Sottoscrivi prima della fine della prova per continuare a lavorare.
Estendere la prova#
In alcuni casi, possiamo estendere la tua prova:
- Contatta il supporto prima della scadenza della prova
- Spiega le tue esigenze
- Le estensioni sono valutate caso per caso
Aggiornare il tuo piano#
Quando aggiornare#
Considera l'aggiornamento quando:
- Ti stai avvicinando ai limiti del piano
- Hai bisogno di più utenti
- Richiedi supporto prioritario
- Vuoi più flessibilità
Come aggiornare#
- Vai alle impostazioni account
- Trova Fatturazione o Abbonamento
- Clicca "Aggiorna piano"
- Seleziona il nuovo piano
- Conferma i dettagli di pagamento
- Completa l'aggiornamento
Elaborazione dell'aggiornamento#
- Effetto immediato: I nuovi limiti si applicano istantaneamente
- Fatturazione proporzionale: Paghi solo per il tempo rimanente nel ciclo
- Calcolo proporzionale: La differenza viene addebitata o accreditata
- Nessuna interruzione: Il servizio continua normalmente
Esempio proporzionale#
Situazione attuale: Piano Basic a €10/mese
15 giorni nel ciclo di fatturazione
Aggiornamento a: Piano Pro a €25/mese
Calcolo:
- Credito Basic rimanente: €10 × (15/30) = €5
- Costo Pro rimanente: €25 × (15/30) = €12,50
- Addebito oggi: €12,50 - €5 = €7,50
- Prossimo mese: €25 completi
Declassare il tuo piano#
Quando declassare#
Potresti declassare quando:
- La tua attività si è ridimensionata
- Hai meno membri del team
- Non hai bisogno di tutti i limiti
Prima di declassare#
Controlla l'utilizzo attuale:
- Assicurati di essere sotto i limiti del nuovo piano
- Se sei sopra i limiti, devi eliminare articoli prima
Esempio:
Utilizzo attuale: 120 input
Limite piano Basic: 100 input
Azione richiesta: Elimina almeno 20 input prima di declassare
Come declassare#
- Verifica i limiti di utilizzo (vedi sopra)
- Elimina articoli se necessario
- Vai alle impostazioni account
- Trova Fatturazione
- Seleziona "Cambia piano"
- Scegli il piano inferiore
- Conferma il declassamento
Elaborazione del declassamento#
- Fine ciclo: Il declassamento avviene alla fine del ciclo di fatturazione attuale
- Accesso corrente: Mantieni le funzionalità del piano attuale fino ad allora
- Nessun rimborso proporzionale: Usa il piano attuale per il tempo pagato
Verifica i limiti: Se sei sopra i limiti del nuovo piano, il declassamento non sarà permesso fino a quando non elimini articoli per rientrare nei limiti.
Stato dell'abbonamento#
Stati dell'abbonamento#
Il tuo abbonamento può essere in uno di questi stati:
Attivo#
- Abbonamento regolare e in buono stato
- Tutte le funzionalità disponibili
- Fatturazione automatica ogni ciclo
In prova#
- Durante il periodo di prova gratuita
- Tutte le funzionalità disponibili
- Nessun addebito fino al termine della prova
Scaduto#
- La prova è terminata senza abbonamento
- O il pagamento non è andato a buon fine
- Accesso di sola lettura ai dati
- Abbonati per ripristinare l'accesso completo
Annullato#
- Hai annullato il tuo abbonamento
- Accesso continua fino alla fine del periodo pagato
- Poi diventa di sola lettura
Controllare lo stato#
- Vai alle Impostazioni account
- Trova la sezione Fatturazione o Abbonamento
- Visualizza stato attuale, piano e date di rinnovo
Pagamenti non riusciti#
Se un pagamento non va a buon fine:
- Ricevi notifica via email
- Periodo di grazia: Solitamente 7 giorni per aggiornare il pagamento
- Aggiorna metodo di pagamento nelle impostazioni di fatturazione
- Nuovo tentativo automatico del pagamento
- Se non risolto: L'account passa a stato scaduto
Annullare l'abbonamento#
Prima di annullare#
Considera:
- Puoi declassare invece di annullare
- I tuoi dati rimarranno (ma in sola lettura)
- Puoi riabbonarti in qualsiasi momento
- Nessun rimborso per il tempo parziale
Come annullare#
- Vai alle impostazioni account
- Trova la sezione Fatturazione
- Clicca "Annulla abbonamento"
- Seleziona un motivo (opzionale, ci aiuta a migliorare)
- Conferma l'annullamento
Dopo l'annullamento#
- Accesso continua fino alla fine del periodo pagato
- I dati sono conservati indefinitamente
- Accesso di sola lettura dopo la fine del periodo
- Riattivazione disponibile in qualsiasi momento
Riattivare dopo l'annullamento#
Se annulli e poi vuoi tornare:
- Accedi al tuo account (ancora accessibile in sola lettura)
- Vai a Fatturazione
- Seleziona un piano
- Completa il pagamento
- Accesso completo ripristinato immediatamente
- Tutti i tuoi dati sono ancora lì
Conservazione dei dati: Non eliminiamo mai i tuoi dati quando annulli. Puoi sempre tornare e riprendere da dove avevi lasciato.
Domande comuni#
Posso cambiare piano in qualsiasi momento?#
Sì! Gli aggiornamenti sono immediati con fatturazione proporzionale. I declassamenti avvengono alla fine del ciclo di fatturazione attuale.
Cosa succede ai miei dati se smetto di pagare?#
I tuoi dati sono conservati indefinitamente. Non puoi modificarli senza un abbonamento attivo, ma non li perderai.
Ci sono contratti a lungo termine?#
No. Tutti i piani sono mensili senza impegno a lungo termine. Puoi annullare in qualsiasi momento.
Posso ottenere un rimborso?#
Generalmente non forniamo rimborsi per periodi parziali. Puoi usare il servizio fino alla fine del periodo pagato.
Come aggiorno il mio metodo di pagamento?#
- Vai alle impostazioni account → Fatturazione
- Trova la sezione metodo di pagamento
- Clicca "Aggiorna" o "Cambia"
- Inserisci i nuovi dettagli della carta
- Salva
Ricevo fatture?#
Sì, le fatture sono generate automaticamente per ogni pagamento. Trovali in:
- Sezione Fatturazione → Cronologia fatture
- Inviate automaticamente via email
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