Facturation et Abonnements#
Ce guide couvre les plans d'abonnement MenuM8, la facturation et la gestion de votre abonnement.
Table des matières#
Plans d'abonnement#
MenuM8 propose trois plans d'abonnement. Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours.
Comparaison des plans#
| Fonctionnalité | Basic | Pro | Enterprise |
|---|
| Inputs | 100 | 500 | Illimités |
| Produits | 100 | 500 | Illimités |
| Utilisateurs | 1 | 5 | 10 |
Plan Basic#
Idéal pour : Petits cafés, food trucks, entreprises à domicile
Inclut :
- Fonctionnalités principales (inputs, produits, calculs de coûts)
- Listes de courses et fiches de travail
- Génération de menus avec allergènes
Plan Pro#
Idéal pour : Restaurants, entreprises de traiteur, cafés plus grands
Inclut tout dans Basic, plus :
- Limites plus élevées (500 inputs/produits)
- Jusqu'à 5 utilisateurs
- Support prioritaire
Plan Enterprise#
Idéal pour : Grands restaurants, opérations multi-sites
Inclut tout dans Pro, plus :
- Inputs et produits illimités
- Jusqu'à 10 utilisateurs
- Support dédié
Choisir le bon plan#
Considérez :
- Nombre d'ingrédients : Combien d'inputs avez-vous besoin ?
- Nombre de recettes : Combien de produits allez-vous créer ?
- Taille de l'équipe : Combien de personnes ont besoin d'accès ?
Commencez par le plan qui correspond à vos besoins actuels. Vous pouvez mettre à niveau à tout moment.
Limites des plans#
Limites par plan#
| Ressource | Basic | Pro | Enterprise |
|---|
| Inputs | 100 | 500 | Illimités |
| Produits | 100 | 500 | Illimités |
| Utilisateurs | 1 | 5 | 10 |
Vérifier votre utilisation#
Consultez l'utilisation actuelle dans les paramètres du Compte :
- Voir utilisation vs limites (ex. : « 45/100 inputs »)
- Avertissement affiché à l'approche des limites
Que se passe-t-il à la limite ?#
- Impossible de créer de nouveaux éléments
- Devez supprimer des éléments ou mettre à niveau pour continuer
- Les éléments existants restent accessibles et modifiables
Gérer l'utilisation#
Quand vous approchez des limites :
- Supprimez les éléments inutilisés/dupliqués
- Ou mettez à niveau votre plan
Conseils :
- Supprimez les ingrédients discontinués
- Supprimez les recettes de test/brouillon
- Archivez les articles saisonniers que vous n'utilisez pas
Essai gratuit#
Ce que vous obtenez#
Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours :
- Accès complet à toutes les fonctionnalités
- Limites complètes du plan
- Aucun frais pendant l'essai
- Aucune obligation de continuer
Commencer votre essai#
- Créez un compte MenuM8
- Sélectionnez un plan
- Entrez les informations de paiement (non facturé avant la fin de l'essai)
- Commencez à utiliser MenuM8 immédiatement
Informations de paiement : Une carte est requise pour commencer l'essai mais ne sera pas débitée avant la fin de la période de 14 jours.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai#
Si vous ne faites rien :
- L'essai se convertit en abonnement payant
- La carte est débitée
- L'accès continue sans interruption
Pour éviter les frais :
- Allez dans Compte → Abonnement
- Cliquez sur Annuler avant la fin de l'essai
- L'accès continue jusqu'à la date de fin de l'essai
- Aucun frais n'est appliqué
Mettre à niveau votre plan#
Quand mettre à niveau#
Envisagez la mise à niveau quand :
- Vous approchez ou atteignez les limites d'inputs/produits
- Vous avez besoin de plus de comptes utilisateurs
- Votre entreprise est en croissance
Chemins de mise à niveau#
Basic → Pro :
- Inputs : 100 → 500
- Produits : 100 → 500
- Utilisateurs : 1 → 5
Pro → Enterprise :
- Inputs : 500 → Illimités
- Produits : 500 → Illimités
- Utilisateurs : 5 → 10
- Allez dans les paramètres du Compte
- Cliquez sur Changer de plan ou Mettre à niveau
- Sélectionnez votre nouveau plan
- Confirmez la mise à niveau
- Les nouvelles limites s'appliquent immédiatement
Accès immédiat : Les mises à niveau prennent effet instantanément. Vous pouvez commencer à utiliser les nouvelles limites tout de suite.
Facturation#
Lors d'une mise à niveau en milieu de cycle :
- Vous payez la différence pour le temps restant (au prorata)
- Le cycle de facturation suivant facture le prix complet du nouveau plan
Statut de l'abonnement#
Types de statut#
Votre abonnement peut être dans l'un de ces états :
| Statut | Signification |
|---|
| Actif | Abonnement payé à jour |
| En essai | Période d'essai gratuit, pas encore facturé |
| Impayé | Paiement échoué, système en cours de nouvelle tentative |
| Annulé | Se terminera à la fin de la période, ne sera pas renouvelé |
Vérifier votre statut#
- Allez dans Compte → Abonnement
- Consultez le plan actuel, le statut et la prochaine date de renouvellement
Résoudre les problèmes de paiement#
Si votre paiement échoue :
- Vérifiez votre email pour la notification
- Allez dans Compte → Facturation
- Mettez à jour le mode de paiement
- Le système réessaie le paiement
- Le statut revient à Actif
Résolvez rapidement : Le statut impayé peut mener à un accès limité. Mettez à jour votre mode de paiement rapidement.
Réactiver après annulation#
Avant la fin de la période d'abonnement :
- Allez dans Compte → Abonnement
- Cliquez sur Réactiver l'abonnement
- Le renouvellement automatique reprend
Annuler votre abonnement#
Avant d'annuler#
- Vous avez des problèmes ? Visitez notre Page de support d'abord
- Vous avez besoin de moins de fonctionnalités ? Envisagez de passer à un plan inférieur
- Exportez vos données avant d'annuler
- Allez dans Compte → Abonnement
- Cliquez sur Annuler l'abonnement
- Confirmez l'annulation
- L'accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation
- Plus de frais
Ce qui se passe après#
- L'accès continue jusqu'à la fin de la période
- Pas de remboursement pour le temps restant
- Les données sont préservées pendant une période de grâce
- Après la période de grâce, les données peuvent être supprimées
Exportez d'abord : Exportez toujours vos données avant d'annuler. Une fois l'accès terminé, récupérer les données peut ne pas être possible.
Se réabonner plus tard#
Vous pouvez vous réabonner à tout moment :
- Données restaurées si dans la période de grâce
- Après la période de grâce, recommencez à zéro
Méthodes de paiement#
Méthodes acceptées#
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
- Cartes de débit
Paiements traités de manière sécurisée via Stripe.
Mettre à jour le mode de paiement#
- Allez dans Compte → Facturation
- Cliquez sur Mettre à jour le mode de paiement
- Entrez les nouveaux détails de la carte
- Cliquez sur Sauvegarder
Conseil : Mettez à jour votre carte avant qu'elle n'expire pour éviter les échecs de paiement.
Questions fréquentes#
Serai-je facturé pendant l'essai gratuit ?#
Non. Vous n'êtes pas facturé avant la fin de l'essai de 14 jours.
Puis-je annuler à tout moment ?#
Oui. Annulez à tout moment depuis les paramètres du Compte. L'accès continue jusqu'à la fin de votre période payée.
Puis-je changer de plan à tout moment ?#
Oui. Les mises à niveau sont immédiates. Les changements vers un plan différent prennent effet à votre prochain cycle de facturation.
Ai-je droit à un remboursement si j'annule ?#
En général non, mais vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période payée.
Que se passe-t-il si je dépasse mes limites ?#
Vous ne pouvez pas créer de nouveaux éléments jusqu'à ce que vous supprimiez des éléments ou mettiez à niveau. Les éléments existants restent accessibles.
Puis-je mettre en pause mon abonnement ?#
Actuellement, les abonnements ne peuvent être qu'actifs ou annulés. Contactez le support pour des circonstances spéciales.
Articles connexes#
