Facturación y Suscripciones#
Esta guía cubre los planes de suscripción de MenuM8, facturación y gestión de su suscripción.
Tabla de Contenidos#
Planes de Suscripción#
MenuM8 ofrece tres planes de suscripción. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días.
Comparación de Planes#
| Característica | Básico | Pro | Empresa |
|---|
| Inputs | 100 | 500 | Ilimitados |
| Productos | 100 | 500 | Ilimitados |
| Usuarios | 1 | 5 | 10 |
Plan Básico#
Mejor Para: Pequeñas cafeterías, food trucks, negocios caseros
Incluye:
- Funciones principales (inputs, productos, costeos)
- Listas de compras y hojas de trabajo
- Generación de menús con alérgenos
Plan Pro#
Mejor Para: Restaurantes, empresas de catering, cafeterías más grandes
Incluye todo en Básico, más:
- Límites más altos (500 inputs/productos)
- Hasta 5 usuarios
- Soporte prioritario
Plan Empresa#
Mejor Para: Restaurantes grandes, operaciones multi-ubicación
Incluye todo en Pro, más:
- Inputs y productos ilimitados
- Hasta 10 usuarios
- Soporte dedicado
Eligiendo el Plan Correcto#
Considere:
- Número de ingredientes: ¿Cuántos inputs necesita?
- Número de recetas: ¿Cuántos productos creará?
- Tamaño del equipo: ¿Cuántas personas necesitan acceso?
Comience con el plan que se ajuste a sus necesidades actuales. Puede actualizar en cualquier momento.
Límites del Plan#
Límites por Plan#
| Recurso | Básico | Pro | Empresa |
|---|
| Inputs | 100 | 500 | Ilimitados |
| Productos | 100 | 500 | Ilimitados |
| Usuarios | 1 | 5 | 10 |
Verificando Su Uso#
Vea el uso actual en la configuración de Cuenta:
- Vea uso vs límites (ej., "45/100 inputs")
- Se muestra advertencia al acercarse a los límites
¿Qué Pasa al Llegar al Límite?#
- No puede crear nuevos artículos
- Debe eliminar artículos o actualizar para continuar
- Los artículos existentes permanecen accesibles y editables
Gestionando el Uso#
Cuando se acerque a los límites:
- Elimine artículos no usados/duplicados
- O actualice su plan
Consejos:
- Elimine ingredientes descontinuados
- Elimine recetas de prueba/borrador
- Archive artículos de temporada que no está usando
Prueba Gratuita#
Lo Que Obtiene#
Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días:
- Acceso completo a todas las funciones
- Límites completos del plan
- Sin cargo durante la prueba
- Sin obligación de continuar
Comenzando Su Prueba#
- Cree una cuenta de MenuM8
- Seleccione un plan
- Ingrese información de pago (no se cobra hasta que termine la prueba)
- Comience a usar MenuM8 inmediatamente
Información de Pago: Se requiere una tarjeta para comenzar la prueba pero no se cobrará hasta que termine el período de 14 días.
Qué Pasa Cuando Termina la Prueba#
Si no hace nada:
- La prueba se convierte en suscripción pagada
- Se cobra la tarjeta
- El acceso continúa sin interrupciones
Para evitar cargos:
- Vaya a Cuenta → Suscripción
- Haga clic en Cancelar antes de que termine la prueba
- El acceso continúa hasta la fecha de fin de la prueba
- No se realiza ningún cargo
Actualizando Su Plan#
Cuándo Actualizar#
Considere actualizar cuando:
- Se acerca o está en los límites de inputs/productos
- Necesita más cuentas de usuario
- El negocio está creciendo
Rutas de Actualización#
Básico → Pro:
- Inputs: 100 → 500
- Productos: 100 → 500
- Usuarios: 1 → 5
Pro → Empresa:
- Inputs: 500 → Ilimitados
- Productos: 500 → Ilimitados
- Usuarios: 5 → 10
Cómo Actualizar#
- Vaya a la configuración de Cuenta
- Haga clic en Cambiar Plan o Actualizar
- Seleccione su nuevo plan
- Confirme la actualización
- Los nuevos límites se aplican inmediatamente
Acceso Inmediato: Las actualizaciones toman efecto instantáneamente. Puede empezar a usar los nuevos límites de inmediato.
Facturación#
Al actualizar a mitad del ciclo:
- Paga la diferencia por el tiempo restante (prorrateado)
- El siguiente ciclo de facturación cobra el precio completo del nuevo plan
Estado de la Suscripción#
Tipos de Estado#
Su suscripción puede estar en uno de estos estados:
| Estado | Significado |
|---|
| Activa | Suscripción pagada al día |
| En Prueba | Período de prueba gratuito, aún no cobrado |
| Vencida | Pago fallido, sistema reintentando |
| Cancelada | Terminará al final del período, no se renovará |
Verificando Su Estado#
- Vaya a Cuenta → Suscripción
- Vea el plan actual, estado y próxima fecha de renovación
Resolviendo Problemas de Pago#
Si su pago falla:
- Revise el email para notificación
- Vaya a Cuenta → Facturación
- Actualice el método de pago
- El sistema reintenta el pago
- El estado vuelve a Activo
Resuelva Rápidamente: El estado vencido puede llevar a acceso limitado. Actualice su método de pago rápidamente.
Reactivando Después de Cancelación#
Antes de que termine el período de suscripción:
- Vaya a Cuenta → Suscripción
- Haga clic en Reactivar Suscripción
- La renovación automática se reanuda
Cancelando Su Suscripción#
Antes de Cancelar#
- ¿Tiene problemas? Visite nuestra Página de Soporte primero
- ¿Necesita menos funciones? Considere cambiar a un plan menor
- Exporte sus datos antes de cancelar
Cómo Cancelar#
- Vaya a Cuenta → Suscripción
- Haga clic en Cancelar Suscripción
- Confirme la cancelación
- El acceso continúa hasta el final del período de facturación
- Sin más cargos
Qué Pasa Después#
- El acceso continúa hasta que termine el período
- Sin reembolso por el tiempo restante
- Los datos se preservan por un período de gracia
- Después del período de gracia, los datos pueden ser eliminados
Exporte Primero: Siempre exporte sus datos antes de cancelar. Una vez que termine el acceso, recuperar los datos puede no ser posible.
Volviendo a Suscribirse Después#
Puede suscribirse de nuevo en cualquier momento:
- Datos restaurados si está dentro del período de gracia
- Después del período de gracia, comience de nuevo
Métodos de Pago#
Métodos Aceptados#
- Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
- Tarjetas de débito
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
Actualizando el Método de Pago#
- Vaya a Cuenta → Facturación
- Haga clic en Actualizar Método de Pago
- Ingrese los nuevos datos de la tarjeta
- Haga clic en Guardar
Consejo: Actualice su tarjeta antes de que expire para evitar fallos de pago.
Preguntas Comunes#
¿Se me cobrará durante la prueba gratuita?#
No. No se le cobra hasta que termine la prueba de 14 días.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?#
Sí. Cancele en cualquier momento desde la configuración de Cuenta. El acceso continúa hasta que termine su período pagado.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?#
Sí. Las actualizaciones son inmediatas. Los cambios a un plan diferente toman efecto en su próximo ciclo de facturación.
¿Obtengo un reembolso si cancelo?#
Típicamente no, pero mantiene el acceso hasta el final de su período pagado.
¿Qué pasa si excedo mis límites?#
No puede crear nuevos artículos hasta que elimine artículos o actualice. Los artículos existentes permanecen accesibles.
¿Puedo pausar mi suscripción?#
Actualmente, las suscripciones solo pueden estar activas o canceladas. Contacte soporte para circunstancias especiales.
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